Support Feedback
ermöglicht Ihnen, die
Qualität und Kundenbindung
zu verbessern

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Optimiert für jedes Endgerät      

Diese fertige Umfrage-Vorlage hilft Ihnen, eine langfristige Bindung mit Ihrem Kunden einzugehen. Nach dem Kauf ist der Support Ihre größte Schnittstelle zum Kunden.

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Referenzkunde 1

"Die Identifikation von Nutzerbedürfnissen gehört zum essentiellen Kern unseres Geschäfts. easyfeedback begleitet uns schon seit mehreren Jahren bei dieser Aufgabe. Wir schätzen besonders die intuitive Bedienbarkeit sowie den professionellen Support."

Franziska Becker
Guild Lead User Experience Research

Referenzkunde 2

"Wir nutzen easyfeedback für interne und externe Umfragen - schnell, bequem und „easy”! Der unkomplizierte und herzliche Support zaubert uns ein Lächeln aufs Gesicht und wir freuen uns über die stete Weiterentwicklung der Plattform."

Jennifer Fischer
Guest & Competitor Insights Analyst

Inhalt & Ziele dieser Umfrage-Vorlage

Jeder Kontakt zum Support ist eine Nutzererfahrung für den Kunden. Welche Erfahrungen macht Ihr Kunde dabei? Finden Sie heraus wie gut Ihr Support ist, wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen und holen Sie Feedback zur Qualität ein.

Ein zufriedener Kunde bleibt Ihr Kunde. In der Lösung von Problemen entsteht die Nutzererfahrung, an die sich Kunden erinnern. Befragen Sie Ihre Kunden zu Ihrer Support-Erfahrung und erkennen Sie Stärken und Schwächen. Bieten Sie Lösungen, die Ihre Kunden wirklich wollen.

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Inhalte:

• Wie schnell ist mein Support
• Schwachstellen und Stärken erkennen
• Probleme sichtbar machen und lösen
Kundenanforderungen aufdecken
• Generelles Feedback zum Support

Ziele:

Kundenzufriedenheit steigern
• Abwanderungsrisiken erkennen
• Verbesserungsmöglichkeiten finden
• Servicequalität steigern
• Das Nutzungserlebnis verbessern

Datenschutz „made in Germany“ (DSGVO)

Anonymität-Funktion für ehrliches Feedback

Weitere Umfrage-Vorlagen für Kundenbefragungen

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Mitarbeiter­befragungen Event- & Seminar-Umfragen Marktforschungs­befragung Formulare & Fragebögen Studenten & Bildungswesen

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