Haben Sie einmal daran gedacht Ihr Kontaktformular mit einem Online-Fragebogen umzusetzen?

Optimiert für jedes Endgerät

Mit dieser Umfrage-Vorlage können Sie ein DSGVO-konformes Kontaktformular erstellen und auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Dies öffnet Ihnen viele neue Möglichkeiten.

„Die Identifikation von Nutzerbedürfnissen gehört zum essentiellen Kern unseres Geschäfts. easyfeedback begleitet uns schon seit mehreren Jahren bei dieser Aufgabe. Wir schätzen besonders die intuitive Bedienbarkeit sowie den professionellen Support.“

Franziska Becker
Guild Lead User Experience Research

„Wir nutzen easyfeedback für interne und externe Umfragen – schnell, bequem und „easy”! Der unkomplizierte und herzliche Support zaubert uns ein Lächeln aufs Gesicht und wir freuen uns über die stete Weiterentwicklung der Plattform.“

Jennifer Fischer
Guest & Competitor Insights Analyst

Inhalt & Ziele dieser Umfrage-Vorlage

Ihr Online-Kontaktformular ist ein Stück Ihres Außenauftritts. Lassen Sie den Kunden nicht nur grau sehen, sondern bereiten Sie eine angenehme Atmosphäre für die Kommunikation entlang der Customer-Lifecycle. Kunden erinnern sich daran und nehmen ein gutes Gefühl mit.

Die Datenauswertung bringt das gute Gefühl auch zu Ihnen. Reagieren Sie effizienter auf die Anfragen. Segmentieren Sie Art, Zweck und Zuständigkeit.

Setzen Sie mit easyfeedback einfach und schnell Ihr individuelles DSGVO-konformes Kontaktformular mit einem Online-Fragebogen um.

Inhalte:

• Warum fragt der Kunde an
• Was ist das Ziel
• Wer ist die anzusprechende Stelle
• Besteht Zeitdruck oder geht es um Information

Ziele:

• Effizienz steigern durch gezielte Kundenbefragung
• Kunden ein gutes Gefühl geben
• Einfache Bedienung für Kunde und Mitarbeiter

Datenschutz „made in Germany“ (DSGVO)

Anonymität-Funktion für ehrliches Feedback

Nahezu alles, was Sie über Kontaktformulare wissen müssen

1. Was ist ein Online-Kontaktformular?

Ein Online-Kontaktformular ist eine elektronische Anwendung, in der Daten über vordefinierte Datenfelder zur Erfassung und Weiterverarbeitung eingetragen werden.

Häufig wird dieses digitale Formular auf Webseiten eingebunden, sodass eine Person darüber mit dem Webseitenbetreiber, sei es eine Person oder ein Unternehmen, leichter in Kontakt treten und sein Anliegen oder seine Fragen stellen kann.

2. Warum ist ein Kontaktformular als Online-Fragebogen ein geeignetes Mittel?

Ein Online-Fragebogen lässt sich individuell und auch nach dem Corporate Design Ihres Unternehmens gestal ten. Dies sorgt für einen hohen Wiedererkennungswert und hebt Ihr Kontaktformular von anderen ab.

Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie den Link des Online-Fragebogens über alle möglichen Kanäle teilen können und Sie das Kontaktformular nicht für jeden Kanal aufwendig neu gestalten müssen.

Sie möchten das Kontaktformular beispielsweise in einem Social-Media-Beitrag verwenden? Dann können Sie den Link des Kontaktformulars ganz einfach im Beitrag selbst integrieren.

Ein weiteres Beispiel ist die Integration des Kontaktformulars per Link in einer geteilten Unternehmenspräsentation. So können die Leser bei Bedarf auf den Link klicken und das Kontaktformular öffnet sich über den Internetbrowser als moderner Online-Fragebogen.

Zudem ist auch die Integration des Online-Fragebogens mit Ihrem CRM-System möglich, sodass sich die erfassten Daten automatisch übertragen lassen. Online-Fragebogen mit easyfeedback beispielsweise erfüllen den Datenschutz nach DSGVO. Sie müssen sich also nicht weiter um den Datenschutz des angebotenen Kontaktformulars kümmern.

3. Gibt es Tipps zum Erstellen & Gestalten eines Online-Kontaktformulars?

Die folgenden Tipps haben wir für Sie zusammengestellt, um das Kontaktformular modern und kundenfreundlich zu gestalten:

Kurz halten und nur benötigte Daten abfragen.
Das Validieren von Textfeldern aktivieren.
Einzigartig & nach Corporate Design gestalten.
Feedback geben nach Versendung des Formulars.
Binden Sie das Kontaktformular an Ihr CRM-System.

4. Wie kann ich mit easyfeedback ein Kontaktformular erstellen?

In nur fünf Schritten können Sie Ihr eigenes Kontaktformular als Online-Fragebogen mit uns erstellen:

Melden Sie sich kostenlos für das easyfeedback-Umfragetool an.
Starten Sie mit unserer Vorlage oder erstellen Sie ein eigenes Kontaktformular mit unserem Fragebogeneditor.
Wählen Sie die Fragetypen aus, welche Sie benötigen und binden Sie einen aktiv anklickbaren Datenschutzhinweis ein.
Verpassen Sie dem Online-Kontaktformular Ihren eigenen visuellen Touch.
Veröffentlichen Sie den Fragebogen und binden Sie das Online-Kontaktformular per iframe, als Link oder über unsere Website-Integration dort ein, wo Sie es benötigen.