Wie zufrieden waren Kunden mit ihrem letzten Werkstattbesuch? Fragen Sie danach!
Mit dieser fertig gestalteten Umfrage-Vorlage erfahren Sie, wie zufrieden Ihre Kunden mit dem Service beim letzten Werkstattbesuch waren. Entdecken Sie Potenziale für Verbesserungen und bieten Sie einen Service, der wirklich den Unterschied macht.
„Die Identifikation von Nutzerbedürfnissen gehört zum essentiellen Kern unseres Geschäfts. easyfeedback begleitet uns schon seit mehreren Jahren bei dieser Aufgabe. Wir schätzen besonders die intuitive Bedienbarkeit sowie den professionellen Support.“
Guild Lead User Experience Research
„Wir nutzen easyfeedback für interne und externe Umfragen – schnell, bequem und „easy”! Der unkomplizierte und herzliche Support zaubert uns ein Lächeln aufs Gesicht und wir freuen uns über die stete Weiterentwicklung der Plattform.“
Guest & Competitor Insights Analyst
Wie Umfragen die Werkstattqualität verbessern können?
Das Auto muss gelegentlich in die Werkstatt – eine unvermeidliche Unterbrechung der Nutzung. Umso wichtiger ist ein Service, der reibungslos funktioniert und Ihre Kunden positiv beeindruckt.
Mit unserer Umfragevorlage können Sie schnell und einfach herausfinden, wie zufrieden Ihre Kunden mit ihrem letzten Werkstattbesuch waren.
Integrieren Sie die Vorlage auf Ihrer Webseite oder teilen Sie den Umfrage-Link über Social Media, um wertvolles Feedback zu sammeln.
Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Ihren Service zu optimieren – etwa durch Ersatzwagen oder andere Annehmlichkeiten, die Ihre Kunden begeistern.
Mit diesen Verbesserungen schaffen Sie nicht nur zufriedenere Kunden, sondern können neue Ideen entwickeln, die Ihren Service langfristig noch attraktiver machen.
Inhalt der Vorlage:
• Reaktionszeit auf Kundenanfragen
• Terminvergabe
• Wunsch nach Ersatzfahrzeug
• Verbesserungsvorschläge
Ziele der Befragung:
• Stressfreie Werkstattbesuche
• Effiziente Terminvergabe
• Erkennen von Überlastungen der Werkstatt
• Verbesserung des Service durch regelmäßige Kundenbefragungen
• Angebote kundengerecht gestalten
Hilfreiche Funktionen für die Befragung:
• Befragungsoptionen: Anonym, Teilanonym, Personalisiert
• Einladungsoptionen: Link, E-Mail, QR-Code und mehr
• KI-Analyse der Ergebnisse inkl. Handlungsempfehlungen
Datenschutz „made in Germany“ (DSGVO)
Anonymität-Funktion für ehrliches Feedback
Weitere Umfrage-Vorlagen für Kundenbefragungen
Sie befinden sich in professioneller Gesellschaft
Jeden Monat über 740.000 Teilnehmer an easyfeedback Umfragen
