Apotheken-Service regelmäßig mit einer Umfrage prüfen
Mit unserer Umfrage-Vorlage sammeln Sie einfach Feedback von Ihren Kunden. So erkennen Sie schnell Stärken und Schwächen Ihres Apothekenservices und können gezielt verbessern. Das steigert die Kundenzufriedenheit und sorgt für mehr Vertrauen – für eine erfolgreiche Apotheke.
„Die Identifikation von Nutzerbedürfnissen gehört zum essentiellen Kern unseres Geschäfts. easyfeedback begleitet uns schon seit mehreren Jahren bei dieser Aufgabe. Wir schätzen besonders die intuitive Bedienbarkeit sowie den professionellen Support.“
Guild Lead User Experience Research
„Wir nutzen easyfeedback für interne und externe Umfragen – schnell, bequem und „easy”! Der unkomplizierte und herzliche Support zaubert uns ein Lächeln aufs Gesicht und wir freuen uns über die stete Weiterentwicklung der Plattform.“
Guest & Competitor Insights Analyst
Warum sollte der Service Ihrer Apotheke regelmäßig geprüft werden?
Ein guter Apotheken-Service fällt nicht vom Himmel – er entsteht durch Zuhören, Verstehen und Weiterentwickeln.
Genau deshalb lohnt es sich, regelmäßig einen Blick hinter die Kulissen zu werfen: Wo läuft’s rund, wo hakt es?
Kundenumfragen sind dabei Ihr wertvollstes Werkzeug. Sie liefern ehrliches Feedback aus erster Hand und zeigen, was Ihre Kundinnen und Kunden wirklich brauchen.
Wer sich ernst genommen fühlt, kommt gerne wieder – Vertrauen wächst, die Bindung stärkt sich.
Gleichzeitig helfen Umfragen, neue Trends oder Probleme früh zu erkennen, bevor sie zum Stolperstein werden.
So wird aus gutem Service exzellenter Service – und Ihre Apotheke bleibt die erste Wahl vor Ort.
Inhalt der Vorlage:
• Allgemeine Teilnehmerinformationen
• Fragen zur Zufriedenheit (NPS)
• Bewertung einzelner Aspekte zum Service
• Abfrage von Verbesserungspotenzialen
Ziele der Befragung:
• Kundenzufriedenheit messen
• Stärken und Schwächen des Services identifizieren
• Verbesserungspotenziale aufdecken
• Serviceangebot an Kundenwünsche anpassen
• Servicequalität steigern
Hilfreiche Funktionen für die Befragung:
• Befragungsoptionen: Anonym, Teilanonym, Personalisiert
• Einladungsoptionen: Link, E-Mail, QR-Code und mehr
• KI-Analyse der Ergebnisse inkl. Handlungsempfehlungen
Datenschutz „made in Germany“ (DSGVO)
Anonymität-Funktion für ehrliches Feedback
Nahezu alles, was Sie über die Befragung wissen müssen
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Jeden Monat über 740.000 Teilnehmer an easyfeedback Umfragen
