Bewerten Sie den Erfolg Ihrer Messe mit Feedback Ihrer Besucher

Bei einer Messe handelt es sich um eine zeitlich begrenzte Veranstaltung, bei der Hersteller und Verkäufer Ihre Produkte und Dienstleistungen anderen Interessenten vorstellen und verkaufen.

Messen sind eine gute Möglichkeit, um neue Kunden zu werben, den Kontakt mit bereits bekannten Kunden aufzufrischen, Informationen auszutauschen und um den eigenen Bekanntheitsgrad zu steigern.

Messen werden generell in Verbraucher- und Fachmessen unterschieden.

Während eine Verbrauchermesse öffentlich für alle Interessenten zugänglich ist und sich meist nur auf eine bestimmte Kategorie von Waren wie Elektronik oder Autos bezieht, ist die Fachmesse meist nur für Besucher zugänglich, die aus beruflichen oder geschäftlichen Gründen an der Veranstaltung teilnehmen möchten. Meist benötigt man eine besondere Art von Akkreditierung, um Zugang zur Fachmesse zu erhalten.

Gute Messen zeichnen sich vor allem dadurch aus, dass sie sich zum einen nur auf ein konkretes Thema fokussieren und zum anderen, dass der Informationsbedarf des Messebesuchers am Ende des Tages vollständig befriedigt wird. Nichts ist schlimmer für einen Messeveranstalter, wenn die Besucher keinen Mehrwert aus der Veranstaltung ziehen können. So etwas spricht sich negativ rum und kann der Veranstaltung langfristig schaden.

Damit das nicht passiert, ist, wie bereits erwähnt, die Fokussierung auf ein Thema wichtig. Diese Themenfokussierung erlaubt es, die richtigen Aussteller mit den richtigen Besuchern zu paaren.

Wer eine Messe planen oder langfristig den Erfolg seiner Messe sichern möchte, der sollte Feedback von dessen Besuchern und Ausstellern erhalten. Denn sie sind letztendlich die Konsumenten Ihrer Veranstaltung. Sie können am besten beurteilen, ob die lange und harte Arbeit zur Planung und Durchführung Ihrer Messe auch erfolgreich war oder ob es in bestimmten Bereichen noch Optimierungspotenziale gibt.

Es wäre fatal, das Feedback Ihrer Besucher und Aussteller nicht zu erfragen. Damit entgehen Ihnen zum einen wichtige Informationen, was die Teilnehmer Ihrer Messe erwartet hätten, und zum anderen Ideen und Verbesserungsvorschläge, was bei einer gezielten Umsetzung zu einer höheren Zufriedenheit und einem gesteigerten Nutzererlebnisses führt.

Denken Sie immer daran, dass eine rundum gute Veranstaltung sich positiv herumspricht. Die beste und kosteneffizienteste Werbung für Ihre Messe.

Was Sie von Ihren Messebesuchern erfahren möchten, hängt immer davon ab, welche Informationen Sie benötigen. Das bedeutet, dass man nicht pauschal sagen kann, welche Fragen in jeder Befragung zur Messe gestellt werden müssen.

Das Ziel der Befragung bestimmt am Ende auch immer, welche Informationen erfragt werden sollen. Damit Sie aber eine Vorstellung haben, welche Fragen tatsächlich für Ihre Messebefragung wichtig sein könnten, haben wir im Folgenden mögliche Fragestellungen als Inspiration aufgeführt:

• Wie sind Sie auf unsere Messe aufmerksam geworden?
• Was hat Sie dazu bewegt, unsere Messe zu besuchen
• Inwieweit hat der Besuch unserer Messe Ihre Erwartungen erfüllt
• Bitte bewerten Sie …
    • den Veranstaltungsort?
    • die Parksituation?
    • den Anmeldeprozess?
    • die Lichtverhältnisse im Gebäude?
    • die Auswahl an Ausstellern?
    • etc.
• Wie zufrieden waren Sie mit dem gastronomischen Angebot?
• Würden Sie unsere Messe nächstes Jahr wieder besuchen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Messe einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?