Was bedeutet Markenbewusstsein?
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Markenbewusstsein beschreibt das Bevorzugen von Markenprodukten im Vergleich zu No-Name-Produkten.
Aufgrund ihrer Bekanntheit wird Marken häufig ein höheres Vertrauen entgegengebracht.
Marken besitzen damit eine gewisse Macht, welche das Kauf- und Konsumverhalten von Menschen beeinflussen kann.
Dabei wirken sich Faktoren wie Qualität, Image und Prestige subjektiv auf die emotionale Einstellung zu einer Marke aus.
Unternehmen investieren daher beträchtliche Ressourcen in gezielte Marketing- und Kommunikationsaktivitäten, um ihre Marke bei Verbrauchern und potenziellen Kunden zu etablieren.
Marken dienen nicht nur als Produkte, sondern auch als Botschafter für die Werbung und zur Aufbau von Vertrauen zwischen Unternehmen und Konsumenten.
Diese Verbindung trägt dazu bei, langfristige Kundenloyalität zu fördern und den Markenwert zu steigern.
In welcher Form kann sich das Markenbewusstsein äußern?
Das Bewusstsein eines Menschen zu einer Marke kann sich in vielen Formen äußern. Nachstehend haben wir Ihnen vier Formen aufgelistet:
- Form: Markentreue
- Form: Markenvertrauen
- Form: Markenidentifikation
- Form: Markenverehrung
1. Form: Markentreue
Kauft ein Kunde wiederholt Produkte einer Marke, dann neigt er dazu, seine Kaufentscheidung zugunsten der Marke zu treffen und beachtet Konkurrenzprodukte oftmals gar nicht.
Dieses Verhalten wird als Markentreue bezeichnet und kann dazu führen, dass Kunden langfristig eine starke Bindung zu einer bestimmten Marke entwickeln.
Ein prominentes Beispiel für eine Marke mit einer außergewöhnlich hohen Markentreue ist Apple.
Hat ein Kunde erst einmal ein Apple-Produkt erworben, so bleiben sie der Marke oft über viele Jahre hinweg treu.
Die Markentreue von Apple-Kunden ist legendär, da sie nicht nur die Produkte schätzen, sondern auch das gesamte Ökosystem, das Apple geschaffen hat.
Dies umfasst die nahtlose Integration von Hardware, Software und Diensten sowie das charakteristische Design und die Benutzererfahrung, die für viele Anwender unverzichtbar geworden sind.
Die langfristige Bindung der Kunden an die Marke Apple hat auch positive Auswirkungen auf das Unternehmen selbst.
Durch die treue Kundschaft kann Apple auf eine solide Basis von Wiederholungskäufern zählen, was die Umsätze stabilisiert und das Wachstum fördert.
Darüber hinaus fungieren treue Kunden oft als Markenbotschafter, die ihre positiven Erfahrungen mit anderen teilen und so indirekt zur weiteren Steigerung der Markenbekanntheit und -beliebtheit beitragen.
2. Form: Markenvertrauen
Unter Markenvertrauen versteht man die Bereitschaft eines Kunden, einer Marke und deren Produkten auf Erwartungs- und Leistungserfüllung blind zu vertrauen.
Dies bedeutet, dass Kunden nicht nur die Qualität und Konsistenz der Produkte erwarten, sondern auch davon ausgehen, dass die Marke ihre Versprechen einhält und ihren Ruf in jeder Hinsicht aufrechterhält.
Dieses Vertrauen geht in der Regel einher mit einem starken Vertrauen in das Unternehmen selbst, einschließlich der Überzeugung, dass Beschwerden, Reklamationen und Probleme zufriedenstellend gelöst werden.
Ein hohes Maß an Markenvertrauen entsteht durch konsistente positive Erfahrungen mit der Marke über einen längeren Zeitraum hinweg.
Kunden, die der Marke vertrauen, sind eher bereit, wiederholt Produkte zu kaufen und die Marke weiterzuempfehlen. Sie sehen die Marke als verlässlichen Partner, der ihre Bedürfnisse und Anliegen ernst nimmt und stets bemüht ist, sie zufriedenzustellen.
Für Unternehmen ist das Markenvertrauen von entscheidender Bedeutung, da es die Kundenbindung stärkt und langfristige Beziehungen aufbaut.
Ein starkes Markenvertrauen kann auch dazu beitragen, negative Auswirkungen von Fehlern oder Krisen zu mildern, da Kunden eher bereit sind, der Marke eine zweite Chance zu geben, wenn sie bereits ein hohes Maß an Vertrauen aufgebaut hat.
Daher ist es für Unternehmen wichtig, kontinuierlich in die Pflege und Stärkung des Markenvertrauens zu investieren.
3. Form: Markenidentifikation
Bei der Markenidentifikation geht es um die Wahrnehmung von Gemeinsamkeiten mit einer Marke bzw. der dahinterstehenden Firma.
Dies beinhaltet die emotionale Bindung und die persönliche Verbindung, die ein Kunde zu einer Marke empfindet.
Hier spielen gleiche Ansichten und Werte eine entscheidende Rolle.
Beispielsweise kann die ökologische Nachhaltigkeit eines Unternehmens dazu führen, dass sich umweltbewusste Verbraucher mit der Marke identifizieren, während andere möglicherweise Wert auf Innovation und technologischen Fortschritt legen.
Ein weiteres wichtiges Element der Markenidentifikation ist die Vermittlung eines besonderen Erlebnisses oder eines Lebensstils durch die Marke.
Ein weiteres wichtiges Element der Markenidentifikation ist die Vermittlung eines besonderen Erlebnisses oder eines Lebensstils durch die Marke.
Ein Beispiel hierfür ist die Vorstellung von Freiheit, die mit dem Besitz eines bestimmten Autos verbunden ist.
Die Marke kann das Gefühl von Unabhängigkeit und Abenteuer symbolisieren, indem sie den Kunden ermöglicht, mit dem Auto überall hinfahren zu können, sei es auf abenteuerlichen Straßen oder zu entfernten Zielen.
Durch die Schaffung solcher gemeinsamer Werte und Erlebnisse gelingt es Unternehmen, eine starke Bindung zu ihren Kunden aufzubauen. Kunden, die sich mit einer Marke identifizieren, sind oft loyaler und engagierter und neigen dazu, die Marke aktiv zu unterstützen und weiterzuempfehlen.
Daher ist die Markenidentifikation ein wichtiger Aspekt für den langfristigen Erfolg und die Nachhaltigkeit eines Unternehmens.
4. Form: Markenverehrung
Die extremste Form des Markenbewusstseins ist die Markenverehrung.
Hier hat es die Marke durch außergewöhnliche Produkte, eine hohe Bekanntheit, Tradition oder Beliebtheit zu einem Kultstatus geschafft.
Markenverehrung geht über bloße Vorlieben oder Treue hinaus und manifestiert sich in einer regelrechten Verehrung der Marke als Symbol für einen bestimmten Lebensstil oder eine Identität.
Kultmarkenbeispiele sind beispielsweise Nutella, Nivea, Nike oder Harley-Davidson.
Diese Marken haben nicht nur eine große Anhängerschaft, sondern auch eine fast kultische Bedeutung für ihre Fans. Sie werden nicht nur als Produkte wahrgenommen, sondern als Symbole für bestimmte Werte, Haltungen oder Lebensstile.
Für die Anhänger dieser Kultmarken geht es oft weit über den reinen Nutzen des Produkts hinaus. Es geht um die Zugehörigkeit zu einer Gemeinschaft, die Identifikation mit einem bestimmten Image oder eine emotionale Verbundenheit mit der Marke und ihren Werten.
Diese Marken haben es geschafft, eine starke emotionale Bindung zu ihren Kunden aufzubauen, die über rationale Überlegungen hinausgeht und tief in die Lebenswelt ihrer Anhänger eindringt.
In welche Stufen lässt sich die Brand Awareness einteilen?
Die Markenbekanntheit wird nach drei Stufen gegliedert, die wir Ihnen nachfolgend aufgeführt haben:
- Stufe: Top of Mind
- Stufe: Unaided Recall
- Stufe: Aided Recall
1. Stufe: Top of Mind
Die Marke bleibt im Gedächtnis präsent und wird von Personen demnach sofort erkannt.
Diese Stufe ist von entscheidender Bedeutung, da sie den ersten Schritt in Richtung Markenpräsenz darstellt.
Um diese Position zu erreichen, investieren Unternehmen oft in wiederholtes Branding und Marketing, um sicherzustellen, dass ihre Marke prominent in den Köpfen der Verbraucher bleibt.
Dies kann durch kreative Werbekampagnen, auffällige Logos und Slogans oder auch durch gezielte Platzierung in Medien und sozialen Netzwerken erreicht werden.
Wenn eine Marke es schafft, als „Top of Mind“ präsent zu sein, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher sie bei Kaufentscheidungen in Betracht ziehen, selbst wenn sie auch andere Optionen haben.
2. Stufe: Unaided Recall
Personen erkennen die Marke, müssen aber länger überlegen, bis ihnen der Name einfällt.
In dieser Phase haben Verbraucher zwar eine gewisse Vertrautheit mit der Marke, aber sie benötigen einen zusätzlichen Anstoß, um den Markennamen sofort zu erinnern.
Unternehmen streben danach, in dieser Stufe eine Verbesserung zu erzielen, indem sie beispielsweise ihre Marketingbemühungen auf die Stärkung der Markenidentität und -präsenz fokussieren.
Dies kann durch gezielte Markenaktivitäten in den relevanten Kanälen erfolgen, sei es durch kontinuierliche Werbung, Sponsorings von Veranstaltungen oder Partnerschaften mit Influencern.
Durch diese Maßnahmen wird die Wiedererkennung der Marke gestärkt und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Verbraucher sie spontan in Betracht ziehen, wenn sie Bedarf an den entsprechenden Produkten oder Dienstleistungen haben.
3. Stufe: Aided Recall
Personen müssen durch Erinnerungshilfen wie Fotos, Videos, Slogans etc. aktiv geholfen werden, damit sie sich an den Markennamen erinnern.
In dieser Phase haben Verbraucher zwar eine gewisse Vertrautheit mit der Marke, können sich jedoch nicht spontan an den Markennamen erinnern.
Unternehmen setzen daher verstärkt auf gezielte Marketingstrategien, um die Wiedererkennung ihrer Marke zu fördern.
Dies kann durch die Verwendung von visuellen und auditiven Reizen geschehen, die eine starke Verknüpfung mit der Marke schaffen und die Erinnerung an sie stimulieren.
Zum Beispiel können Werbekampagnen mit einprägsamen Bildern, emotional ansprechenden Videos oder wiedererkennbaren Slogans dazu beitragen, die Markenerinnerung zu verstärken und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Verbraucher die Marke aktiv in Betracht ziehen, wenn sie vor einer Kaufentscheidung stehen.
