Wie verwendet man einen SUS-Fragebogen?
Hier erläutern wir Schritt für Schritt, wie Sie einen SUS-Fragebogen (System Usability Scale) verwenden:
- Schritt: Vorbereitung
- Schritt: Durchführung
- Schritt: Auswertung
- Schritt: Interpretation
1. Schritt: Vorbereitung
Entscheiden Sie, welches System (z. B. eine Website, App, Software oder ein Prototyp) Sie testen möchten.
Stellen Sie sicher, dass die Teilnehmenden das System ausprobieren oder kennenlernen können, bevor sie den Fragebogen beantworten.
2. Schritt: Durchführung
Geben Sie den Teilnehmenden den SUS-Fragebogen mit den 10 Aussagen.
Die Teilnehmenden bewerten jede Aussage auf einer Likert-Skala von 1 bis 5:
- 1 = stimme überhaupt nicht zu
- 5 = stimme voll zu
Die Items wechseln sich ab zwischen positiven und negativen Formulierungen, um Antwortverzerrungen zu vermeiden.
Beispiele:
- Positiv: „Ich glaube, dass ich das System regelmäßig verwenden möchte.“
- Negativ: „Ich finde das System unnötig komplex.“
3. Schritt: Auswertung
- Für ungerade Items (1, 3, 5, 7, 9): Wert − 1 rechnen.
- Für gerade Items (2, 4, 6, 8, 10): 5 − Wert rechnen.
Alle bereinigten Werte aufsummieren → ergibt eine Zahl zwischen 0 und 40. Ergebnis × 2,5 → ergibt den SUS-Score zwischen 0 und 100.
4. Schritt: Interpretation
- < 50 → sehr schlechte Usability
- ~ 68 → Durchschnitt
- 80 → sehr gute Usability
Wichtig: Der SUS-Score ist kein Prozentsatz, sondern ein Vergleichswert. Man nutzt ihn meist, um verschiedene Systeme, Versionen oder Zielgruppen zu vergleichen.
Kurzes Beispiel: Eine Teilnehmerin bewertet Item 1 („Ich würde das System gerne verwenden“) mit 4 → (ungerade Item) → 4 − 1 = 3 Punkte. So wird für alle Items gerechnet, am Ende summiert und mit 2,5 multipliziert.
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