Was ist eine Imageanalyse?

Imageanalyse bezeichnet die systematische Untersuchung und Bewertung, wie ein Unternehmen oder eine Marke von der Öffentlichkeit, Kunden oder bestimmten Zielgruppen wahrgenommen wird.

Was sind Ziele der Imageanalyse?

Verstehen, wie die Marke wahrgenommen wird:
Herausfinden, welches Bild Kunden und Interessenten von der Marke haben und welche Gefühle damit verbunden sind.
Erkennen von Stärken und Schwächen:
Aufdecken, welche Aspekte des Markenauftritts gut funktionieren und wo es Verbesserungsbedarf gibt.
Ableiten von Maßnahmen zur Imageverbesserung:
Auf Basis der Analyse gezielte Strategien entwickeln, um das Markenimage zu pflegen oder zu verbessern.
Wettbewerbsvergleich:
Das eigene Image mit dem der Konkurrenz vergleichen, um Alleinstellungsmerkmale zu erkennen und auszubauen.

Was sind die Bestandteile einer Imageanalyse?

Teil: Wahrnehmung
Teil: Image-Komponenten
Teil: Quellen der Imagebildung
Teil: Methoden

1. Teil: Wahrnehmung

Hier geht es darum, wie Kunden und andere Zielgruppen die Marke tatsächlich wahrnehmen:

Wird sie als vertrauenswürdig, innovativ, preiswert oder hochwertig angesehen?
Welche Eigenschaften verbinden Menschen spontan mit der Marke?

2. Teil: Image-Komponenten

Die Wahrnehmung einer Marke setzt sich aus verschiedenen Ebenen zusammen:

Kognitive Ebene: Wissen über das Unternehmen (z. B. Branche, Produkte, Marktstellung)
Emotionale Ebene: Gefühle, die mit der Marke verbunden sind (z. B. Sympathie, Vertrauen, Stolz)
Verhaltensbezogene Ebene: Bereitschaft zum Kauf, zur Weiterempfehlung