Was ist ein Online-Kontaktformular?
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Ein Online-Kontaktformular ist eine elektronische Anwendung, in der Daten über vordefinierte Datenfelder zur Erfassung und Weiterverarbeitung eingetragen werden.
Typische Informationen, die in solchen Formularen abgefragt werden, umfassen Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und eine Nachricht oder Anfrage.
Häufig wird dieses digitale Formular auf Webseiten eingebunden, sodass eine Person darüber mit dem Webseitenbetreiber, sei es eine Person oder ein Unternehmen, leichter in Kontakt treten und sein Anliegen oder seine Fragen stellen kann.
Diese Formulare bieten den Besuchern der Webseite eine bequeme Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu kommunizieren, ohne dass sie eine E-Mail schreiben oder eine Telefonnummer anrufen müssen.
Dies macht sie zu einem effektiven Werkzeug für die Kundenkommunikation und ermöglicht es Unternehmen, Anfragen effizient zu verwalten und schnell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen.
Darüber hinaus können Online-Kontaktformulare mit zusätzlichen Funktionen wie automatischen Benachrichtigungen oder Integrationen mit Kundenverwaltungssystemen ausgestattet sein, um die Verarbeitung von Anfragen zu optimieren und sicherzustellen, dass keine Nachrichten unbeantwortet bleiben.
Diese Funktionalitäten machen Online-Kontaktformulare zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen, um den Kundenservice zu verbessern und die Interaktion mit ihren Kunden zu erleichtern.
Warum ist ein Kontaktformular als Online-Fragebogen ein geeignetes Mittel?
Ein Online-Fragebogen lässt sich individuell und auch nach dem Corporate Design Ihres Unternehmens gestalten. Dies sorgt für einen hohen Wiedererkennungswert und hebt Ihr Kontaktformular von anderen ab.
Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie den Link des Online-Fragebogens über alle möglichen Kanäle teilen können und Sie das Kontaktformular nicht für jeden Kanal aufwendig neu gestalten müssen.
Sie möchten das Kontaktformular beispielsweise in einem Social-Media-Beitrag verwenden?
Dann können Sie den Link des Kontaktformulars ganz einfach im Beitrag selbst integrieren.
Ein weiteres Beispiel ist die Integration des Kontaktformulars per Link in einer geteilten Unternehmenspräsentation.
So können die Leser bei Bedarf auf den Link klicken und das Kontaktformular öffnet sich über den Internetbrowser als moderner Online-Fragebogen.
Zudem ist auch die Integration des Online-Fragebogens mit Ihrem CRM-System möglich, sodass sich die erfassten Daten automatisch übertragen lassen.
Online-Fragebogen mit easyfeedback beispielsweise erfüllen den Datenschutz nach DSGVO. Sie müssen sich also nicht weiter um den Datenschutz des angebotenen Kontaktformulars kümmern.
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