Kennzahlen der Prozessanalyse
- Vorlagen
- Prozessanalyse
- Kennzahlen der Prozessanalyse
1. Effizienz-Kennzahlen
Durchlaufzeit (Lead Time)
- Zeit von Prozessstart bis Prozessende
- Ziel: Reduzierung von Wartezeiten und Verzögerungen
Bearbeitungszeit (Cycle Time)
- Zeit, die aktiv für einen Prozessschritt benötigt wird
Termintreue / Liefertreue (On-Time Delivery)
- Anteil der Prozesse, die pünktlich abgeschlossen werden
Prozessgeschwindigkeit
- Anzahl der bearbeiteten Einheiten pro Zeiteinheit
2. Qualitäts-Kennzahlen
Fehlerquote / Rework-Rate
- Anteil fehlerhafter Prozessdurchläufe
- Ziel: Minimierung von Nacharbeit
First Pass Yield (FPY)
- Anteil der Prozesse, die beim ersten Durchlauf korrekt abgeschlossen werden
Kundenzufriedenheit / Service-Level
- Bewertung der Prozessqualität aus Kundensicht
Compliance-Quote
- Anteil der Prozessschritte, die den definierten Standards entsprechen
3. Kosten-Kennzahlen
Prozesskosten / Kosten pro Einheit
- Gesamtkosten des Prozesses / bearbeitete Einheit
Kosten für Nacharbeit oder Fehler
- Summe der Ressourcen, die für Fehlerkorrekturen eingesetzt werden
Ressourcenauslastung
- Anteil der eingesetzten Mitarbeiter, Maschinen oder Material, der produktiv genutzt wird
4. Weitere Kennzahlen
Durchsatz / Output
- Anzahl der abgeschlossenen Prozessvorgänge pro Zeiteinheit
Wartezeiten / Leerlaufzeiten
- Zeiträume ohne Wertschöpfung im Prozess
Schnittstellenprobleme
- Anzahl der Verzögerungen oder Fehler bei Übergaben zwischen Abteilungen
Abbruchquote / Drop-Rate
- Anteil von Prozessen, die vorzeitig gestoppt werden
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