Fragenkatalog für einen Fragebogen zur Prozessanalyse
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- Fragenkatalog für einen Fragebogen zur Prozessanalyse
- Kategorie: Allgemeine Informationen
- Kategorie: Prozessverständnis
- Kategorie: Effizienz und Aufwand
- Kategorie: Qualität und Fehler
- Kategorie: Verbesserungspotenzial
- Kategorie: Bewertung des Prozesses
- Kategorie: Offene Anmerkungen
- Vorlage: Fragebogen zur Prozessanalyse
1. Katgeorie: Allgemeine Informationen
- In welchem Bereich / Abteilung sind Sie tätig?
- Welche Rolle spielen Sie im Prozess? (z. B. ausführend, kontrollierend, steuernd)
- Wie häufig führen Sie diesen Prozess durch? (täglich / wöchentlich / monatlich)
2. Kategorie: Prozessverständnis
- Sind Ihnen die Prozessschritte klar? (Ja / Teilweise / Nein)
- Wie gut verstehen Sie die Schnittstellen zu anderen Abteilungen? (Skala 1–5)
- Gibt es Unklarheiten oder redundante Arbeitsschritte? (Offene Frage)
3. Kategorie: Effizienz und Aufwand
- Wie lange dauert ein typischer Prozessdurchlauf? (Angabe in Minuten/Stunden/Tagen)
- Wo sehen Sie Engpässe oder Verzögerungen? (Offene Frage)
- Welche Prozessschritte sind besonders zeitaufwendig? (Offene Frage / Multiple Choice)
- Gibt es wiederkehrende Fehler oder Probleme? (Ja / Nein + Beschreibung)
4. Kategorie: Qualität und Fehler
- Wie häufig treten Fehler oder Abweichungen im Prozess auf? (Nie / Selten / Häufig / Sehr häufig)
- Welche Ursachen sehen Sie für diese Fehler? (Offene Frage / Multiple Choice)
- Wie wirken sich diese Fehler auf das Ergebnis oder den Kunden aus? (Offene Frage)
5. Kategorie: Verbesserungspotenzial
- Welche Schritte könnten Ihrer Meinung nach vereinfacht oder automatisiert werden? (Offene Frage)
- Wo sehen Sie Potenzial für eine Optimierung der Schnittstellen? (Offene Frage)
- Welche Vorschläge haben Sie zur Prozessverbesserung? (Offene Frage)
6. Kategorie: Bewertung des Prozesses
- Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem aktuellen Prozess? (Skala 1–5)
- Wie gut unterstützt der Prozess Ihre tägliche Arbeit? (Skala 1–5)
- Wie hoch schätzen Sie die Effizienz des Prozesses ein? (Skala 1–5)
7. Kategorie: Offene Anmerkungen
- Haben Sie weitere Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge zum Prozess? (Offene Frage)
Vorlage: Prozessanalyse
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