Zeigen Sie Interessenten und Bewerbern was Sie auszeichnet
Steigern Sie mit einem Qualitätssiegel das Vertrauen in Ihr Unternehmen – sowohl bei potenziellen Neukunden als auch im Recruiting neuer Talente.
Die trust feedback Zertifizierung
Wir geben Ihrem Unternehmen 5 Sterne!
Mit der trust feedback Zertifizierung erhalten Sie ein Qualitätssiegel, das Ihre Kompetenz nach außen sichtbar macht. Heben Sie sich damit von anderen Unternehmen ab – bei potenziellen Neukunden ebenso wie bei Bewerberinnen und Bewerbern.
Mit über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit bietet Ihnen easyfeedback mit der trust feedback Zertifizierung ein hochwertiges Qualitätssiegel. Dafür haben wir einen Prozess entwickelt, der sowohl Ihren Kundenservice als auch Ihre Arbeitgeberqualitäten prüft. Nach erfolgreicher Zertifizierung erhalten Sie ein einzigartiges Qualitätssiegel, mit dem Sie Ihre starke Kundenorientierung und Unternehmenskultur nach außen kommunizieren können.
Exzellent
Mehr Neukunden gewinnen
Schaffen Sie Vertrauen bei potenziellen Neukunden und Interessenten.
Mit einem zertifizierten Qualitätssiegel zeigen Sie bereits beim Erstkontakt – auf Ihrer Website, in sozialen Medien oder anderen Marketingkanälen – dass Ihr Unternehmen ausgezeichneten Service bietet.
So heben Sie sich klar von Mitbewerbern ab und steigern Ihre Abschlussrate.
Qualitätssiegel beeinflussen den Kaufprozess in erheblichem Maße¹
Preisbereitschaft für höher Preise um bis zu 15 %¹
Höhere Abschlussraten um bis zu 5 %¹
¹ Splendid Research, 08/2019
Mehr Bewerbungen erhalten
Präsentieren Sie sich schon vor dem ersten Kontakt als Top-Arbeitgeber und wecken Sie das Interesse potenzieller Bewerber. So steigern Sie Ihre Attraktivität als Arbeitgeber und gewinnen gezielt die Talente, die zu Ihnen passen.
Arbeitgeberbewertungen sind für 80% relevant bei der Entscheidung²
67% bewerben sich nur bei Arbeitgebern mit min. 3,5 Sternen²
Steigerung der Anzahl an Bewerbungen²
² Statistika, 2023
Diese Leistung erhalten Sie
Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie von uns das trust feedback Qualitätssiegel, das Sie frei auf Ihrer Website, in Newslettern oder anderen Marketingaktivitäten platzieren können. Zusätzlich stellen wir Ihnen eine Ergebnisseite zur Verfügung, die über das Siegel aufrufbar ist und Ihre Zertifizierung transparent bestätigt. Um das Qualitätssiegel gemeinsam mit Ihren Followern zu feiern, erhalten Sie außerdem passende Grafiken für Ihre Social-Media-Postings.
So funktioniert´s
1. Befragung durchführen
Als erstes führen Sie die Befragung mit Ihren Kunden oder Mitarbeitenden durch. Dafür erhalten Sie von uns einen vorgefertigten Fragebogen, den Sie direkt versenden können. Für die Teilnahme ist ein Zeitraum von zwei Wochen vorgesehen. Parallel dazu stellen wir Ihnen einen Link zur Verfügung, über den Sie die Ergebnisse in Echtzeit verfolgen können.
2. Auswertung der Ergebnisse
Im Anschluss an die Befragung analysiert das easyfeedback-Team die Ergebnisse. Anhand eines Scoring-Verfahrens wird ermittelt, ob Sie das Qualitätssiegel „Bester Service“ oder „Bester Arbeitgeber“ erhalten.
3. Erhalten des Zertifizierung
Mit bestandener Zertifizierung stellen wir Ihnen Ihr offizielles Zertifikat aus. Zusätzlich erhalten Sie eine individuelle Ergebnisseite, auf der das Ergebnis bestätigt wird – diese können Sie als Trust-Element hinter dem Zertifikat verlinken. Und um Ihren Erfolg direkt sichtbar zu machen, erhalten Sie obendrauf eine passende Grafik für Ihre Social-Media-Kanäle.
Das zeichnet Sie aus
Mit der trust feedback Zertifizierung sichern Sie sich zahlreiche Vorteile.
Ausgezeichneter Kundenservice und Unternehmenskultur für alle sichtbar machen
Maximale Glaubwürdigkeit und Attraktivität bei potenziellen Bewerbern und Neukunden
Wissenschaftlich bewiesen, dass Jobsuchende und potenzielle Kunden auf Gütesiegel schauen
Zertifizierung der Customer- und Employer-Strategie
Wettbewerbsvorteil dauerhaft steigern
FAQ – Fragen zur Zertifizierung
Kann ich beide Zertifizierungen erhalten?
Was kostet die Zertifizierung?
Die Kosten für die Zertifizierung hängen davon ab, ob Sie eine oder beide Zertifizierungen wählen und ob Sie bereits Kunde bei easyfeedback sind. Als easyfeedback-Kunde erhalten Sie einen Rabatt auf eine oder beide Zertifizierungen.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Wie lange ist die Zertifizierung gültig?
Die Zertifizierung ist 12 Monate gültig und beginnt im Monat der Ausstellung des Qualitätssiegels. Das Datum wird auf dem jeweiligen Qualitätssiegel vermerkt und zeigt Ihren Kunden und Bewerbenden die Aktualität der Zertifizierung an.
Wie viele Kunden bzw. Mitarbeiter müssen befragt werden?
Die Anzahl der zu befragenden Kunden oder Mitarbeitenden richtet sich nach der Gesamtzahl Ihrer Kunden bzw. Mitarbeitenden. Um das Qualitätssiegel zu erhalten, muss eine repräsentative Stichprobe befragt werden. Die genaue Größe der Stichprobe wird mithilfe eines Stichprobenrechners ermittelt.
Wie lange dauert die Zertifizierungsprozess?
Der Zertifizierungsprozess gliedert sich in drei Phasen:
- Phase: In der ersten Phase wird das Projekt besprochen und die organisatorischen Abläufe festgelegt. Dabei liegt es an Ihnen, wie schnell Sie die Befragung einplanen können.
- Phase: In der zweiten Phase findet die Befragung statt. Der Befragungszeitraum beträgt zwei Wochen.
- Phase: In der dritten Phase werden die Ergebnisse analysiert, die Ergebnisseite erstellt und das Zertifikat ausgestellt. Für den Abschluss der Zertifizierung benötigen wir etwa eine Woche.
Nach welchen Kriterien erfolgt die Zertifizierung?
Die Bewertungskriterien basieren auf der Zufriedenheit mit Ihnen als Arbeitgeber oder Unternehmen. Dazu werden Ihren Kunden oder Mitarbeitenden Fragen zu verschiedenen Aspekten gestellt. Im Anschluss erfolgt die Bewertung anhand folgender Skala:
- 4,5 – 5,0 = Exzellent
- 4,0 – 4,49 = Sehr gut
- 3,0 – 3,99 = Gut
- Unter 3,0 = Nicht bestanden
Welche Rahmenbedingungen hat die Zertifizierung?
Die trust feedback Zertifizierung erfolgt anhand des von easyfeedback bereitgestellten Fragebogens und wird auf Grundlage der daraus resultierenden Ergebnisse vergeben.
Sollten Sie bereits einen ähnlichen Bewertungsprozess durchgeführt haben und können dadurch die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeitenden nachweisen, kann dieser Prozess für die trust feedback Zertifizierung anerkannt werden.
Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf.
Wir prüfen dann, ob eine Übernahme des bestehenden Bewertungsprozesses möglich ist. Zudem ist von Ihrer Seite sicherzustellen, dass bei der Verwendung des trust feedback-Qualitätssiegels in allen Medien stets eine Verlinkung zu Ihrer Ergebnisseite vorhanden ist.
Nur so kann das nötige Vertrauen in die Zertifizierung seitens Kunden und Mitarbeitenden gewährleistet werden.
Wer ist trust feedback
trust feedback ist ein Zertifizierungsstandard der easyfeedback GmbH.
easyfeedback wurde im Jahr 2010 gegründet und bietet Unternehmen sowie Privatpersonen die Möglichkeit, eigenständig Befragungen zu erstellen, durchzuführen und auszuwerten.
Auf Basis der Erfahrung mit über 200 Millionen Teilnehmern und mehr als 20.000 Kunden wurde der trust feedback-Standard entwickelt.
Alle Zertifizierungsbefragungen werden von easyfeedback im Auftrag der Kunden durchgeführt, wodurch eine 100%ige Anonymität gewährleistet ist.
Jetzt zertifizieren lassen
Mit einem Klick auf „Jetzt zertifizieren lassen“ können Sie uns Ihre Anfrage zur Zertifizierung senden.
Anschließend kontaktieren wir Sie, um die Details der Zertifizierung zu besprechen.