Qualitative Fragen für eine Patientenbefragung

Bei einer Patientenbefragung können qualitative Fragen tiefergehende Einblicke in die Erfahrungen und Meinungen der Patienten liefern.

Diese offenen Fragen ermöglichen es den Patienten, ihre Ansichten frei zu äußern und Aspekte zu beleuchten, die in geschlossenen Fragen möglicherweise nicht erfasst werden.

Hier sind einige Beispiele für qualitative Fragen:

1. Allgemeine Erfahrung

„Können Sie uns von Ihrer allgemeinen Erfahrung in unserer Einrichtung erzählen?“
„Was hat Ihnen während Ihres Aufenthalts oder Besuchs am meisten gefallen?“

2. Verbesserungsvorschläge

„Gibt es etwas, das wir verbessern könnten, um Ihre Erfahrung bei uns angenehmer zu gestalten?“
„Welche Änderungen würden Sie sich in unserer Einrichtung wünschen?“

3. Behandlung und Betreuung

„Wie haben Sie die Betreuung durch unser medizinisches Personal erlebt?“
„Gab es während Ihrer Behandlung etwas, das Sie als besonders hilfreich oder weniger hilfreich empfunden haben?“

4. Kommunikation

„Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Ärzten und dem Pflegepersonal?“
„Wurden Ihre Fragen und Anliegen während des Aufenthalts ausreichend beantwortet?“

5. Wartezeiten und Organisation

„Wie haben Sie die Wartezeiten in unserer Einrichtung erlebt?“
„Wie würden Sie die Organisation und Abläufe in unserer Praxis bewerten?“

6. Umgang mit Patientenbedenken

„Hatten Sie während Ihres Aufenthalts Bedenken oder Sorgen? Wenn ja, wie wurde damit umgegangen?“
Fühlen Sie sich gehört und ernst genommen in Bezug auf Ihre Bedenken?“

7. Empfehlungen

„Würden Sie unsere Einrichtung Freunden oder Familie empfehlen? Warum oder warum nicht?“
„Welche Aspekte unserer Einrichtung würden Sie besonders hervorheben?“

8. Nachsorge

„Wie empfanden Sie die Nachsorge nach Ihrer Behandlung oder Ihrem Eingriff?“
„Gibt es etwas, das wir in der Nachsorge verbessern könnten?“

Diese Fragen ermöglichen es den Patienten, detailliertes Feedback zu geben, das oft tiefergehende Erkenntnisse liefert als standardisierte Antworten.

Die Analyse solcher qualitativen Antworten erfordert eine sorgfältige Auswertung, kann aber entscheidend dazu beitragen, die Patientenversorgung umfassend zu verbessern.

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