easyfeedback: Dein neuer Job als Customer Care
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// Customer Care

(m/w/d) Festanstellung


Job Beschreibung:

Aufgrund unseres Wachstum benötigen wir Unterstützung in der Beratung, Betreuung und Verwaltung von Kunden. Zu deinen Aufgaben zählt:

  • Anfragen per E-Mail und Telefon zu beantworten und Interessenten produktspezifisch zu beraten
  • Kunden bei Fragen zu easyfeedback mit Tipps & Tricks beiseite zu stehen
  • Verwaltungsspezifische Aufgaben rund um die Abwicklung von Kundenlizenzen
  • Dokumentation zur internen Prozessoptimierung
  • Optimieren des Kundenerlebnis über den gesamten Nutzungszeitraum
  • Produktpräsentationen und weitere Aufgaben in der Kundenbetreuung

Dein Profil:

  • Du bist online affine, aufgeschlossen und interessiert an technischen Lösungen
  • Du hast bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und mit dem Umgang von sensiblen Kundendaten. Idealerweise Erfahrung im Bereich „Befragungen & Marktforschung“.
  • https & css sind für dich nicht nur Aneinanderreihungen von zufälligen Buchstaben
  • Du arbeitest selbstständig und hast die Fähigkeit problemlösungsorientiert zu denken und zu handeln
  • Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift auf Muttersprachlerniveau
  • Ebenfalls kannst du eigenständig E-Mails auf englisch beantworten und telefonische Anliegen klären
  • Du hast gute Kenntnisse in der Benutzung von Office-Programmen, Betriebssystemen und verschiedensten Browsern

Das bieten wir dir:

  • Festanstellung in einem familiären Team
  • Umfangreiche Einarbeitung und Schulung in easyfeedback
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
  • Offene und freundliche Startup-Atmosphäre
  • Einbringen und umsetzen eigener Ideen
  • Optimale technische Ausstattung
  • Pionierstimmung mit Spaß bei der Arbeit
  • Kaffee, Wasser und Obst in unbegrenzter Menge

Standort:

  • Koblenz
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