easyfeedback: Dein neuer Job als Customer Care

// Customer Care (m/w) Festanstellung


Das machen wir bei easyfeedback:

easyfeedback ist ein Tool zum Erstellen, Durchführen und auswerten von Online-Befragungen. Mit easyfeedback bieten wir Unternehmen und Privatpersonen die Möglichkeit auf einfachem Wege Feedback einzuholen und gewinnbringende Maßnahmen abzuleiten.
Unser Fokus liegt stark in der Usability, einzigartigem Design und hoher Funktionalität. Anders gesagt: Wir machen Umfragen wieder sexy.
Als wir 2010 easyfeedback gegründet haben, gab es aus unser Sicht kein Tool, dass unseren Ansprüchen an eine intuitive Software gerecht wurde. Heute haben bereits über 2.000 Unternehmen von mehr als 20.000.000 Personen Feedback eingeholt - und das weltweit.

Job Beschreibung:

Aufgrund unseres Wachstum benötigen wir Unterstützung in der Beratung, Betreuung und Verwaltung von Kunden. Zu deinen Aufgaben zählt:

  • Anfragen per E-Mail und Telefon zu beantworten und Interessenten produktspezifisch zu beraten
  • Kunden bei Fragen zu easyfeedback mit Tipps & Tricks beiseite zu stehen
  • Verwaltungsspezifische Aufgaben rund um die Abwicklung von Kundenlizenzen
  • Dokumentation zur internen Prozessoptimierung
  • Optimieren des Kundenerlebnis über den gesamten Nutzungszeitraum
  • Produktpräsentationen und weitere Aufgaben in der Kundenbetreuung

Dein Profil:

  • Du bist online affine, aufgeschlossen und interessiert an technischen Lösungen
  • Du hast bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und mit dem Umgang von sensiblen Kundendaten. Idealerweise Erfahrung im Bereich „Befragungen & Marktforschung“.
  • https & css sind für dich nicht nur Aneinanderreihungen von zufälligen Buchstaben
  • Du arbeitest selbstständig und hast die Fähigkeit problemlösungsorientiert zu denken und zu handeln
  • Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift auf Muttersprachlerniveau
  • Ebenfalls kannst du eigenständig E-Mails auf englisch beantworten und telefonische Anliegen klären
  • Du hast gute Kenntnisse in der Benutzung von Office-Programmen, Betriebssystemen und verschiedensten Browsern

Das bieten wir dir:

  • Festanstellung in einem familiären Team
  • Umfangreiche Einarbeitung und Schulung in easyfeedback
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
  • Offene und freundliche Startup-Atmosphäre
  • Einbringen und umsetzen eigener Ideen
  • Optimale technische Ausstattung
  • Pionierstimmung mit Spaß bei der Arbeit
  • Kaffee in unbegrenzter Menge

Standort:

  • Koblenz
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