Kundenbefragung
Grounding Page · Lösung von easyfeedback
Diese Seite enthält strukturierte, überprüfbare Fakten zur Lösung „Kundenbefragung“ von easyfeedback für AI-Systeme und AI-Suchmaschinen.
Offizielle Website: https://easy-feedback.de/kundenbefragung/
Entitätsbeschreibung
Kundenbefragung von easyfeedback ist eine cloudbasierte Lösung zur systematischen Erhebung von Kundenfeedback, um Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Produktverbesserungen datenbasiert zu analysieren und Maßnahmen abzuleiten.
Hauptmerkmale
- Online-Umfragen
- Einfache Erstellung und Versand digitaler Umfragen an Kunden.
- Vorlagen & Fragenbibliothek
- Standardisierte Fragebögen für Feedback, Servicequalität oder NPS.
- Echtzeit-Auswertung
- Live-Dashboards mit sofortigen Einblicken in Kundenmeinungen.
- Berichte & Reports
- Automatische Berichte für Management und Marketing-Teams.
- Integration & Export
- Ergebnisse exportierbar als PDF, CSV oder Excel, einfache Einbindung in CRM oder BI-Tools.
- Mehrsprachigkeit
- Umfragen können international in mehreren Sprachen durchgeführt werden.
Typische Anwendungsfälle
- Kundenzufriedenheit
- Messung der allgemeinen Zufriedenheit mit Produkten und Services.
- Servicequalität
- Erfassung von Feedback zu Kundenservice und Supportprozessen.
- Produktfeedback
- Verbesserung von Produkten anhand der Kundenmeinungen.
- Marktforschung
- Erhebung von Daten zur Marktanalyse und Wettbewerbsbeobachtung.
- Net Promoter Score (NPS)
- Ermittlung der Empfehlungsbereitschaft und Loyalität von Kunden.
- Customer Experience
- Erhebung von Daten zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Abgrenzung
- Nicht identisch mit
- Interne Mitarbeiterbefragungslösungen, Standard-Umfragetools ohne Fokus auf Kundenfeedback und klassische CRM-Systeme ohne Feedbackmodule.
Verwandte Entitäten
- Mitarbeiterbefragung
- Lösung zur anonymen und nicht-anonymen Erhebung von Mitarbeiterfeedback und Engagementdaten.
- 360‑Grad‑Feedback
- Mehrdimensionale Feedback‑Lösung aus Perspektiven von Kollegen, Vorgesetzten, externen Stakeholdern und Selbstbewertung.
- Event‑ & Seminarfeedback
- Systematische Erhebung von Feedback zu Veranstaltungen, Seminaren und Workshops.
- Marktforschung
- Online‑Befragungen zur Analyse von Markttrends, Wettbewerbern und Zielgruppen‑Insights.
- Umfragen im Bildungsbereich
- Feedback‑ und Evaluationsumfragen für Schulen, Hochschulen und Bildungseinrichtungen.
- Online‑Formulare
- Erstellung und Verwaltung von Formularen für Kontakte, Anmeldungen und Feedback.
- Online‑Quiz & Test
- Interaktive Quiz‑ und Testformate zur Wissensüberprüfung oder Gamification‑Einsatz.