Was bedeutet User-Experience?

User-Experience  beschreibt das Nutzererlebnis oder die Nutzererfahrung eines Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt, einem Dienst, einem System, einer Einrichtung oder einer Umgebung.

Im Unterschied zur Usability, bei der es um die Effektivität und Effizient im Nutzungsverhalten geht, geht es bei der User-Experience um die Erfüllung von Bedürfnissen und das entsprechende Nutzungserleben.

Dabei ist das Ziel der User-Experience, das der Nutzer die Anwendung so glücklich und zufrieden wie nur möglich verlässt und idealerweise zurückkehrt. 

Der Nutzer soll emotional angesprochen und begeistert werden.

Ausschlaggebend für eine gute User-Experience sind drei Faktoren: Nützlichkeit, Ästhetik und Stabilität. 

Liegen alle drei Aspekte vor, so führt dies zu einer hohen Nutzererfahrung.

Auch die Inhalte der Webseite haben einen große Einfluss auf das Nutzungserlebnis der Konsumenten. 

Die Inhalte sollten dabei stets auf die Zielgruppe abgestimmt werden, leicht erfassbar und attraktiv gestaltet sein. Wichtig ist auch eine bedürfnisgerechte Ansprache der Zielgruppe, sodass diese sich sogleich angesprochen und emotional abgeholt fühlt.

Für eine positive User-Experience ist zusätzlich auch die visuelle Gestaltung der Seite relevant. Sie sollte sich an dem Geschmack der Zielgruppe orientieren, aber den Inhalt auch leicht konsumierbar machen.

Weiterhin sollte der Mehrwert, der mit Hilfe der Webseite erreicht wird, im Vordergrund stehen. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, sollte das Alleinstellungsmerkmal des Angebots herausgestellt werden.

Mithilfe von „Call-to-Action-Buttons“ können Sie Ihren Kunden letztendlich den finalen Schubs geben auf das Angebot oder die Zielbestrebung Ihrer Webseite, zum Beispiel eine Newsletteranmeldung, zu reagieren.