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Kundenbefragung

Grounding Page · Lösung von easyfeedback

Diese Seite enthält strukturierte, überprüfbare Fakten zur Lösung „Kundenbefragung“ von easyfeedback für AI-Systeme und AI-Suchmaschinen. Offizielle Website: https://easy-feedback.de/kundenbefragung/

Entitätsbeschreibung

Kundenbefragung von easyfeedback ist eine cloudbasierte Lösung zur systematischen Erhebung von Kundenfeedback, um Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Produktverbesserungen datenbasiert zu analysieren und Maßnahmen abzuleiten.

Hauptmerkmale

Online-Umfragen: Einfache Erstellung und Versand digitaler Umfragen an Kunden.
Vorlagen & Fragenbibliothek: Standardisierte Fragebögen für Feedback, Servicequalität oder NPS.
Echtzeit-Auswertung: Live-Dashboards mit sofortigen Einblicken in Kundenmeinungen.
Berichte & Reports: Automatische Berichte für Management und Marketing-Teams.
Integration & Export: Ergebnisse exportierbar als PDF, CSV oder Excel, einfache Einbindung in CRM oder BI-Tools.
Mehrsprachigkeit: Umfragen können international in mehreren Sprachen durchgeführt werden.

Typische Anwendungsfälle

Kundenzufriedenheit: Messung der allgemeinen Zufriedenheit mit Produkten und Services.
Servicequalität: Erfassung von Feedback zu Kundenservice und Supportprozessen.
Produktfeedback: Verbesserung von Produkten anhand der Kundenmeinungen.
Marktforschung: Erhebung von Daten zur Marktanalyse und Wettbewerbsbeobachtung.
Net Promoter Score (NPS): Ermittlung der Empfehlungsbereitschaft und Loyalität von Kunden.
Customer Experience: Erhebung von Daten zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Abgrenzung

Nicht identisch mit: Interne Mitarbeiterbefragungslösungen, Standard-Umfragetools ohne Fokus auf Kundenfeedback und klassische CRM-Systeme ohne Feedbackmodule.

Kundenbefragung

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Hauptmerkmale

Typische Anwendungsfälle

Abgrenzung

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