KI und Datenschutz bei easyfeedback
KI-Applikationen sind im Trend und ziehen in immer mehr Produkte und Dienstleistungen ein. So auch bei easyfeedback. Da Sie mit easyfeedback sensible Daten erheben und zu jederzeit der Eigentümer Ihrer Daten sind, muss auch beim Einsatz von KI der Datenschutz gewährleistet sein.
Im folgendem schlüsseln wir die Applikationen und Maßnahmen auf.
Chatumfragen
Bei unserem Modul „Chatumfragen“ wird mittels einem KI-Sprachmodell über ein Chatformular Feedback von Teilnehmern eingeholt. Bei dieser Technologie werden die gegebenen Antworten durch den Chatbot analysiert und der Chatbot reagiert in Echtzeit mit einer passenden Antwort.
Die Antworten des Teilnehmers erfolgen in Textform. Sobald ein Teilnehmer seine Teilnahme abgeschlossen hat, steht das Gesprächsprotokoll (Aufzeichnung) als Ergebnis zur Verfügung und wird bei der Firma sci-an GmbH gespeichert.
Sobald die gesamte Befragung der Chatumfrage abgeschlossen ist, kann durch Sie die AI-Analyse sämtlicher Gesprächsprotokolle gestartet werden. Für die Analyse der Gesprächsprotokolle werden die Daten (Gesprächsprotokolle) per API an OpenAI OpCo, LLC übertragen, ausgewertet und wieder an sci-an GmbH übergeben.
Über die Integration der Chatumfragen in die easyfeedback Plattform stehen Ihnen die Daten und die Analyse innerhalb der Chatumfrage zur Verfügung und können exportiert werden.
Sobald Sie die Chatumfrage löschen, werden auch alle dazugehörigen Daten bei der sci-an GmbH gelöscht.
Datenübermittlung an den externen Dienstleister
Bei der Nutzung der „Chatumfragen“ werden folgende Daten an den externen Dienstleister übertragen:
- Ihre easyfeedback Kunden-ID (pseudonymisiert)
- Ihre User-ID (pseudonymisiert)
- Fragetitel (Textform)
- Freitextantworten (Textform)
Während der Beantwortung des Teilnehmers in der Chatumfrage und für die Analyse der Ergebnisse nutzt der externe Dienstleister das Sprachmodel der Firma OpenAI OpCo, LLC in der Professional-Variante. Alle an die Firma OpenAI OpCo, LLC gelieferten Daten werden somit nicht für Trainingszwecke verwendet und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Jedes Gesprächsprotokoll (Teilnahme) steht für sich alleine und kann nicht mit anderen Teilnahmen in Verbindung gebracht werden. Die Antworten werden immer anonym an die Firma OpenAI OpCo, LLC gesendet. Ein Personenbezug ist nicht möglich – außer der Teilnehmer schreibt explizit seinen Namen oder personenbezogene Daten als Antwort in die Chatumfrage. Dies obliegt aber immer dem Teilnehmer.
Der sci-an GmbH wurden alle Verpflichtungen aus dem bestehenden Vertrag zur Auftragsverarbeitung auferlegt. Der Unterauftrag ist schriftlich fixiert und der Unterauftragnehmer ist auf das Datengeheimnis verpflichtet.
AI-Analyse (Result STUDIO)
Innerhalb des Result STUDIO bieten die easyfeedback GmbH AI- und Sentiment-Analysen an. Um die Daten analysieren zu lassen, müssen diese zuerst in das Result STUDIO importiert werden. Nach dem Import können Sie innerhalb der Reports entscheiden, welche der vorliegenden Ergebnisse mit der AI- oder Sentiment-Analyse durch die künstliche Intelligenz analysiert werden sollen.
Für die Analyse der Ergebnisse nutzen wir den externen Dienstleister OpenAI OpCo, LLC.
Für die Analyse der Ergebnisse werden die Daten an OpenAI OpCo, LLC übertragen, ausgewertet und wieder an die easyfeedback GmbH übergeben.
Innerhalb des Result STUDIO stehen Ihnen die Analysen zur Verfügung und können exportiert werden.
Für die Analyse der Daten werden die von Ihnen ausgewählten Daten einmalig per API an OpenAI OpCo, LLC übertragen.
Datenübermittlung an den externen Dienstleister
Bei der Nutzung der „AI-Analyse“ werden folgende Daten an den externen Dienstleister übertragen:
- Fragetitel, Antwortoptionen (Textform)
- Prozentualer Anteil der gewählten Antwortoption (Numerisch)
- Häufigkeitsverteilung der gewählten Antworten (Numerisch)
- ø-Werte (Numerisch)
- Freitextantworten (Textform)
Bei der Nutzung der „Sentiment-Analyse“ werden folgende Daten an den externen Dienstleister übertragen:
- Fragetitel (Textform)
- Freitextantworten (Textform)
Für die Analyse der Ergebnisse wird das Sprachmodel der Firma OpenAI OpCo, LLC in der Professional-Variante genutzt. Alle an die Firma OpenAI OpCo, LLC gelieferten Daten werden somit nicht für Trainingszwecke verwendet und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Jede durchgeführte AI- und Sentiment-Analyse steht für sich alleine und kann nicht mit anderen Analysen in Verbindung gebracht werden. Die Antworten werden immer anonym an die Firma OpenAI OpCo, LLC gesendet. Ein Personenbezug auf die Teilnehmer oder dem Absender der Umfrage ist nicht möglich. Außer der Teilnehmer schreibt explizit seinen Namen oder personenbezogene Daten als Antwort in die Umfrage. Dies obliegt aber immer dem Teilnehmer.
Der OpenAI OpCo, LLC wurden alle Verpflichtungen aus dem bestehenden Vertrag zur Auftragsverarbeitung auferlegt. Der Unterauftrag ist schriftlich fixiert und der Unterauftragnehmer ist auf das Datengeheimnis verpflichtet.