Erhöhen Sie die Teilnehmerquote

Der Grund für die Teilnahme an Ihrer Umfrage ist so individuell wie Ihre Teilnehmer selbst. Einen Grund haben aber alle gemeinsam: sie versprechen sich einen Nutzen aus der Teilnahme an der Umfrage. Ist kein Nutzen gegeben, steigt die Abbrecherquote und die wahrheitsgemäße Beantwortung Ihrer Fragen sinkt. Um die zu umgehen, sollten Sie auf folgendes achten:

Anonymität

Gerade bei einer Mitarbeiterumfrage wo der Teilnehmer eine persönliche Konsequenz aus seinen Antworten befürchten kann, steht die Anonymität im Vordergrund. Klären Sie Ihre Mitarbeiter auf, dass die Teilnahme an der Umfrage anonym ist und keine Verbindung zwischen den Antworten und dem Teilnehmer hergestellt werden.

Persönliche Ansprache

Jeder Teilnehmer, der persönlich mit Namen eingeladen wird, fühlt sich in seiner Wichtigkeit als Person und Meinungsträger hervorgehoben. Vermeiden Sie allgemeine Ansprachen und oberflächliche Aussagen. Sprechen Sie mit Ihren Teilnehmern auf Augenhöhe und geben Sie ihnen das Gefühl, an einem Veränderungsprozess teilhaben zu können.

Informationsfluss

Erklären Sie den Teilnehmern Kurz und Knapp Ihr Anliegen und welche Ziele Sie mit der Umfrage verfolgen. Seien Sie dabei ehrlich und Verstecken Sie keine Aussagen hinter komplizierten Formulierungen. Informieren Sie Ihre Teilnehmer auch, wie, wo und wann Sie von den Ergebnissen erfahren können. Dadurch steigt das Gefühl aktiv mitzuwirken.

Umfrageaufbau

Wählen Sie Ihre Fragen sorgfältig aus und halten Sie Ihre Umfrage möglichst kurz. Idealerweise hat Ihre Umfrage nicht mehr als 10 Fragen, denn die Geduld der Teilnehmer ist in der Regel nicht unbegrenzt. Neben dem inhaltlichen Aufbau sollte auch der optische Eindruck nicht zu kurz kommen. Mit Ihrem Firmenlogo, der Hausfarbe und farblich passenden Buttons stärken Sie das Vertrauen der Teilnehmer.

Erinnerungen

Nicht jeder Teilnehmer nimmt sofort an der Umfrage teil. Viele vergessen dies auch wieder, weil sie abgelenkt wurden oder evtl. die Einladungs-E-Mail gelöscht haben. Geben Sie den Teilnehmern einen weiteren Anstoß, an der Umfrage teilzunehmen. Mit der Erinnerungsfunktion werden alle Teilnehmer die noch nicht an der Umfrage teilgenommen haben, mit einer zweiten E-Mail zur Umfrage eingeladen.

Incentives

Ein weiterer Weg die Teilnehmerquote zu erhöhen, ist der Einsatz von Incentives. Schaffen Sie z.B. mit einem Gewinnspiel oder Goodie einen weiteren Anreiz an der Umfrage teilzunehmen. Die Auslobung von Incentives muss aber mit Bedacht eingesetzt werden. Wenn der Anschein ensteht, dass die Umfrage durch zu utopische Incentives unseriös ist, erwecken Sie evtl. Misstrauen bei den Teilnehmern.