Fachliteratur
Qualitätsmanagement
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Total Quality Management. Tipps für die EinführungVon Thomas Hummel, Christian Malorny Taschenbuch: 118 Seiten Sprache: Deutsch  
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Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (Pocket Power): Methoden des KVPVon Claudia Kostka, Sebastian Kostka Broschiert: 126 Seiten Sprache: Deutsch 
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Grundlagen, Konzepte, MethodenVon Manfred Bruhn Gebundene Ausgabe: 617 Seiten Sprache: Deutsch 
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ABC des Qualitätsmanagements (Pocket Power)Von Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer Broschiert: 126 Seiten Sprache: Deutsch 
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Prozessmanagement. Anleitung zur ständigen Prozessverbesserung (Pocket Power)Von Timo Füermann, Carsten Dammasch Broschiert: 120 Seiten Sprache: Deutsch 
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Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement: Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit - Beispiele aus der PraxisVon Jürgen Behrens Taschenbuch: 208 Seiten Sprache: Deutsch 
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